Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Rendang Erika

The Influence of Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) and Social Media Marketing on the Purchase Decisions for Erika’s Rendang

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan semakin kuatnya persaingan usaha membuat informasi online menjadi salah satu pertimbangan penting bagi konsumen sebelum membeli produk. Rendang Erika perlu menghadapi persaingan antarpelaku usaha kuliner sekaligus perubahan pola konsumen yang lebih banyak mencari informasi produk melalui media digital. Studi ini mengkaji kontribusi electronic word of mouth (e-WOM) dan social media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen Rendang Erika. Penelitian dilaksanakan di Kampung Rendang, Kelurahan Sungai Durian, Kecamatan Lamposi Tigo Nagari, Kota Payakumbuh, Provinsi Sumatera Barat. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 150 responden. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares. Hasil analisis menunjukkan bahwa e-WOM memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan t-statistik 4,109 dan p-value 0,000. Social media marketing juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, dengan t-statistik 6,067 dan p-value 0,000. Kedua variabel tersebut menjelaskan 63,8% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa Rendang Erika perlu memperkuat strategi pemasaran digital melalui pengelolaan ulasan pelanggan, penyajian konten media sosial yang lebih berkualitas, serta peningkatan interaksi dengan konsumen